Проблемы с доставкой ВБ

[Margarishka]

Кто сталкивался? Как решить?

Суть: сидя на карантине заказала кофе с доставкой домой. Привезли 6 упаковок вместо 7. Оставшаяся больше недели значилась «отправлено в доставку». В ответ на обращение сказали, что через 7 дней статус изменится и можно будет отменить доставку и вернуть деньги. Прошло 7 дней. Статус изменился на «на поиске». Написала новое обращение - ответ: ждите. Как товар поступит, то придёт сообщение. Но сказать где товар мы не можем и когда придёт тоже. Просто следите за статусом доставки.

С момента заказа прошло 2 недели. Ясен пень ничего уже не будет. Как деньги вернуть?

[Пузюха]

А где и с кем вы решаете эту проблему ? 
Заказала 2 куртки . Одну из них вкинула . Но мне написано : доставлены обе . Что делать не знаю . Автор, если не сложно подскажите 

* вернула . 

[Шри-Мама]

ТТТ, мне даже деньги быстро вернулись за возврат прям в пункте. Еще одну вещь сегодня хочу тоже вернуть.

А вообще, ВБ только долбать сообщениями 

[На дне]

Я жалобу писала на сайт. Быстро решили. У меня майка "не доехала".

27 минут назад, Шри-Мама сказал(а):

А вообще, ВБ только долбать сообщениями 

Плюсуюсь. Мне даже звонили с извинениями.

[Margarishka]

@Пузюха в личном кабинете в разделе обращения пишу. Отвечают быстро, но пока без толку.

10 минут назад, bashkir сказал(а):

Я жалобу писала на сайт. Быстро решили. У меня майка "не доехала".

Плюсуюсь. Мне даже звонили с извинениями.

Спасибо. Попробую так.

[На дне]

А вообще, я сама не пробовала, но, говорят, если две минуты послушать автоответчик, в итоге соединят с живым человеком

[Мама_дарагая]

Сори, что Не по  теме. Как ваш муж?

[Пузюха]

53 минуты назад, bashkir сказал(а):

А вообще, я сама не пробовала, но, говорят, если две минуты послушать автоответчик, в итоге соединят с живым человеком

Серьезно ! С настоящим оператором ? 

49 минут назад, Мама_дарагая сказал(а):

Сори, что Не по  теме. Как ваш муж?

Я вопрос увидела , обрадовалась . Ттт все хорошо, видимо 

[На дне]

22 минуты назад, Пузюха сказал(а):

Серьезно ! С настоящим оператором ? 

  1 час назад, Мама_дарагая сказал(а)

Прикинь

[Margarishka]

2 часа назад, Мама_дарагая сказал(а):

Сори, что Не по  теме. Как ваш муж?

С пятницы уже дома. Есть ещё слабость, да и пневмония по КТ ещё присутствует, но в общем и целом состояние бодрое.

Спасибо всем за поддержку.

[Margarishka]

Добила их!

Реально не прекращая писала Сообщения весь вечер. Присылают муйню свою шаблонную в ответ, я им следующее обращение - и в Вайбер и в личный кабинет. С угрозами жалоб и обращений в роспотребнадзор. Потом кнопка «отменить доставку» волшебным образом появилась. В уведомлениях написано, что деньги направлены на карту. Ждем :-)

[ЛНЮта]

Два месяца писала.7 сообщений. В последнем написала , что передаю в правоохранительные органы заявление. Только тогда доставку отменили