Нужно было сразу менять по гарантии, когда начал прогибаться.., а теперь время упущенно.

Покупайте новый и пользуйтесь в соответствии с нормами эксплуатации , пишите что у вас ребенок , на матрасе категорически нельзя прыгать..

Нужно было сразу менять по гарантии, когда начал прогибаться.., а теперь время упущенно.Покупайте новый и пользуйтесь в соответствии с нормами эксплуатации , пишите что у вас ребенок , на матрасе категорически нельзя прыгать..

Гарантия 5 лет вообще то.

У меня ребёнок в животе

Ну раз 5 лет , то меняйте .., в чем проблемы..

Ну раз 5 лет , то меняйте .., в чем проблемы..

Я вообще то написала проблему в топике. Лишь бы откомментировать, а уместно это не уместно зачем думать...

Матраса орматек не было, но брали их кровать. Развалилась((( тоже не хотели менять. Писала жалобу в роспотребнадзор, после этого заменили. С тех пор решила с этой конторой больше не связываться, хоть и цены приемлемы.

На фото ужас, матрас после года не должен так выглядеть.

где проблемы?

Читайте договор, вызывайте официально специалиста.., пишите грамотную претензию , проводите экспертизу .., это ведь вам нужно, а не им..

Попробуйте продолжить звонком, а лучше походом в Роспотребнадзор!!! Ваш вопрос гораздо быстрее решиться! Это я как работник мебельного магазина с опытом говорю)))

Напишите еще заявление в офис продаж где будете ссылаться на ст. 19,20,21,22.Закона о защите прав потребителей И напомтите продавцу что согласно ст. 23. того же закона он заплатит вам неустойку за каждый день преприрательств с вами1

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

И заявление в 2-х экземплярах, один экз. пусть отметят, что получили: дата, подпись кто принял расшифровка. Вот этот экз. можно отнести в роспотребнадзор!

А матрац посмотрите фирмы Грин слип - цены и качество отличные!

Блин, у нас аскона, ему 4 года, и он так погано не выглядит. Пять лет тянуть не будут, еще пару писем и пишите жалобу в роспотребнадзор, только постарайтесь успеть до середины ноября, чтоб в этом году управиться.

Блин, у нас аскона, ему 4 года, и он так погано не выглядит. Пять лет тянуть не будут, еще пару писем и пишите жалобу в роспотребнадзор, только постарайтесь успеть до середины ноября, чтоб в этом году управиться.

да с асконой вообще проблематично бороться, у них гарантия есть, если только был оформлен договор купли -продажи!

да с асконой вообще проблематично бороться, у них гарантия есть, если только был оформлен договор купли -продажи!

договор у нас есть. А нужды в замене нет, хорошо с ним все, грязноват только.

В период гарантии экспертизу проводит продавец.Вы написали претензию и получили отказ письменном виде с печатями и подписями организации и датой? И что Вы требовали в претензии?Ремонт,возврат,обмен?

В период гарантии экспертизу проводит продавец.Вы написали претензию и получили отказ письменном виде с печатями и подписями организации и датой? И что Вы требовали в претензии?Ремонт,возврат,обмен?

Всем спасибо за ответы!

Написала претензию с обменом с доплатой.

Ждете ответ 10 дней и в суд.Я по гарантии диван вернула через суд за 1 месяц до конца гарантии