А сколько с покупки времени прошло?

Вроде в течение 14 дней можно вернуть, даже причину не объясняя. Обратитесь в общество защиты прав потребителей, там должны помочь.

cupcake

после покупки прошло 7 дней, сказали возврату не подлежит, т.к по закону на такие товары не возвращают

Зенфон 2?

Улёна

непоняла

cupcakeпосле покупки прошло 7 дней, сказали возврату не подлежит, т.к по закону на такие товары не возвращают

просмотрите сами закон. электроника должна подлежать возврату. это не лекарства и не трусы ведь.

если уж телефон вернуть нельзя, то что тогда можно-то?!

Посмотрите сами закон и позвоните в общество защиты прав потребителей, во всяком случае позвоните туда.

У меня когда был зенфон2 тоже постоянно что то всплывала на экране, то информация от производителя, то реклама какая то. Просто удаляла постепенно, когда уже места на экране не было.

Но мне это не мешало совсем. Телефон очень хороший был. Пока не разбила. Сейчас зенфон3

Асус зенфон 2, имела ввиду

к сожалению, телефоны относятся к технологически сложным товарам,его просто так не вернешь,поэтому его и послали на экспертизу, которая поломок не выявила, попробую позвонить в понедельник в общество защиты прав потребителей

просмотрите сами закон. электроника должна подлежать возврату. это не лекарства и не трусы ведь.если уж телефон вернуть нельзя, то что тогда можно-то?!Посмотрите сами закон и позвоните в общество защиты прав потребителей, во всяком случае позвоните туда.

как раз сложная электроника и не подлежит возврату. Только после экспертизы, в случае выявления неисправностей

Все верно вам пишут, при наличии чека, в течении 2 недель вы имеете права сдать или обменять, при условии что нет на телефоне повреждений т.е в товарном виде со всеми коробками и инструкциями, не тяните время идите в магаз и требуйте, в случаи отказа пусть пишут официальный отказ и тогда в защиту прав потребителей и их этим припугните.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей гласит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Попробуйте обратится в службу поддержки производителя, чтобы узнать, как отключить ненужный контент

Вот пишут что тел просто так не вернешь, мне при покупке в связном говорили в течении 2 недель без проблем......

Телефон не меняли никогда, а вот ноутбук меняли, в первый же день накрылся, муж поехал ноут забрали на проверку и на это время дали другой, потом без проблем обменяли после проверки.

Я несколько раз возила глючный самсунг, отправляли на экспертизу, которая показывала, что все впроядке. Так р не поменяли

Так, сейчас уже прошло 14 дней, так как экспертиза длилась почти 3 недели

Улёна

Не знаю какой, но он стал глючить сразу, но это не информация, а допустим моя записная книжка, меню, т.е сенсором как буд-то кто другой управляет, может барабашка?

Спасибо,Тетушка Чарли,возьму на заметку

Понятно. Жаль. Вообще, хорошие телефоны. Грусно, что вам брак попался

У мужа также было, что как будто кто то управляет, но он у нас утопленник был и мы знали, что от этого последствия.

Зы. Если уверены, что вы ничего не делали, то можно провести экспертизу за свой счёт и потом по результату вернуть

У меня заключил леново через полгода после покупки, поменяли на новый....

Monmoran

после экспертизы?ихней или своей?

Ихней, конечно) гарантия ж год

Ладно, будем разбираться.Муж напишет претензию, потом, если не поменяют, в общество прав потребителей.