Девчонки, кто работает в области по защите прав потребителя, нужны Советы. Задолбали одни дельцы, я на пределе ((
Заказали дорогущий шкаф, уже как месяц должны были им пользоваться, но только нам так ничего и не привезли. Уже месяц им звоним, нам говорят то одно, то другое. От этого вранья уже тошно.
При оформлении договора в сентябре, замерщик разговорился и сказал, что «по договору они пишут 33 раб дня, но вообще изготовление такого шкафа занимает 8 раб дней, не больше, но сейчас много заказов, поэтому за 8 не успеют, наверное, все же месяц будет». Ну, ладно, согласились, отдали предоплату 80 тыс.
Через месяц так никто и не позвонил. Настал срок уже по договору, мы позвонили сами. Нам начали рассказывать, что «да да вот вот...он сохнет (покраска была), и в понедельник нам позвонят и привезут»...естественно никто не позвонил. Мы звоним сами, на что нам опять рассказывают, что « вот он на упаковке и вот вот в пятницу ждите». Тишина. Мы опять звоним. Там уже «кто-то заболел и вот поэээээтому.....в понедельник нам позвонят». Ок. В понедельник опять тишина. Мы звоним сами, начинаются рассказы, что вот их «подвёл подрядчик с комплектующими и что-то там ещё.»....а ничего, что он как бы по их версии уже упаковываться должен был как недели две назад, получается они откровенно врут, и вот так сплошное « вот вот завтра послезавтра..» ..уже бл...хочется кому-то кастрюлю на голову одеть. Забрали деньги и привет. Мы теперь заняты выбиванием этого шкафа, который я уже почти не хочу. Уже даже хочется вернуть деньги с процентами, а не шкаф. Но они опять же льют в уши, что вот вот, «войдите в положение...у нас много заказов». Мне то что?! Нафига набирать заказов на двадцать лет вперёд, если не справляетесь? Они то молодцы, обеспечили себя работой на ближайший год и сидят себе не чешутся, не понятно только с какой стати мы должны год ждать шкаф, который изготавливается 8 дней!? Он мне через год, может, и не нужен будет. Но больше всего вымораживает это враньё и постоянное - «завтра, послезавтра точно!» вот сегодня как раз опять тот день, когда должны были привезти и вот....ничего. Теперь обещают завтра, дебилы. Все это время мы тыпаемся с них стрясти неустойку за нарушение сроков, они готовы только на 10%, но если по закону, то там под сотню руб уже набежала неустойка...если мы правильно считаем, конечно.
Как быть? Что делать? Есть Советы?
Заключили договор (18.09.18). Предмет договора - «Выполнить работы по изготовлению из материалов, комплектующих для шкафа-купе и/или мебели, именуемых в дальнейшем Комплектующие, согласно смете и эскизу ....бла бла бла. Доставка указанных комплектующих, монтаж.
Они продолжают прикидываться дураками, ничего не понимающими и не хотят платить, хотят прогнуть нас.
Ещё мне не понятно, как это все правильно оформить, даже если мы выбьем из них сумму, по договору же мы ещё 80 тыс им должны?! И доставка и сборка в разные дни, теперь у меня уже навязчивые страхи - привезут какие-то коробки, заберут по договору ещё 40% и привет...может, там вообще просто доски((( и на монтаж уже никто не приедет(((
сорри за многогранный рассказ, но это даже не полное описание )))))))