Обвинение в воровстве в супермаркете.

[kamille09]

Здравствуйте!

Покупаю с детьми продукты в одном из супермаркетов известной сети. Перед кассой ко мне подходит менеджер и заявляет, что мое поведение и поведение моих детей недопустимо. Несколько дней назад мои дети бегали по магазину хватали сладкие сырки,ели их, а обертки от них я прятала в сумке коляски. По ее словам это видел сотрудник и есть видеозапись.

На мои возражения,что мои дети не могут этого делать, т.к. одна сидит все время в коляске, а вторая может и бегает по магазину, но разорвать обертку она еще не может ответ один "наш сотрудник видел как вы это делаете!" . Отвечаю,если он все это видел,как ели,обертку спрятали и не заплатили на кассе за съеденный товар, почему не задержали, не вызвали полицию вразумительного ответа не получила. Попросила показать видео где все это заснято, в ответ "я не обязана вам ничего показывать, но если такое повторится я точно вызову полицию" и удалилась.

Сказать, что на меня вылили ушат грязи это ничего не сказать! Позвонила на горячую линию,оставила претензию, сегодня перезвонили,сказали, что "  съеденный товар и неоплаченный на кассе - воровство, следите лучше за своими детьми!"

Как восстановить справедливость?! Посоветуйте, кто знает или сталкивался. Всем спасибо!

[Ola-la-]

Если уверены в своей правоте книгу жалоб и предложений и в письменной форме всё высказывайте. 

[Русское поле]

Так то скажите,что это подпадает под статью о клевете. Обвинения должны быть доказаны. Но мне кажется они ошиблись,сами поняли в процессе,но стыдно признаться

[Nadia86]

Ужас как неприятно! Я бы попросила вызвать кого-то повыше менеджера и потребовала видео, в противном случае пригрозила бы не знаю даже кем, наверное, прокуратурой.

[abyrvalg]

Мерзость какая(( Я думаю, книга жалоб и предложений так и останется пылиться. Узнайте адрес головного офиса, или посмотрите на сайте, и пишите туда обращение-претензию. 

[kamille09]

@NADIA27 изначально она не представилась, потом я уже узнала, что это была заведующая магазином

[Шелена//]

Ужасно неприятно!

[Бессонница]

А нельзя обратиться в Роспотребнадзор? Или в человек и закон написать 

[СБС]

Автор, в любых случаях сразу вызывайте полицию - они могут и видеозаписи посмотреть, и вас от нападок защитить. Приезжают быстро, фиксируют факт, разбираются, если надо. Одно то, что вы в присутствии "обвинителей" начнете набирать 112 и они услышат, что вы реально звоните в полицию, уже охладит их пыл.

Писать в книгу жалоб, Роспотребнадзор и пр. - это трата ваших времени и нервов. "В любом случае - полиция и прокуратура", -. это мне прокурор знакомый советовал, если что).

Ну и за детьми реально понаблюдайте, вдруг и вправду так.

 

[Побойтесь Бога]

А что за сеть?  У нас в Магните не любят,  когда с детьми,  в остальных никогда нареканий не было.  В Окее дети могли с соком,  пюрешкой выбежать за кассу,  возвращали спокойно,  никаких придирок,  хотя они бегают по магазину,  если коляску не возьму 

[kamille09]

@Сarrie Пятерочка

[Верховная самка]

вот жеж как обидно-то. и ведь ничего не сделаешь. обгадили так обгадили. остается только сглотнуть.

[AlterEgo]

1 час назад, kamille09 сказал(а):

@Сarrie Пятерочка

Вот я прочитала и сразу решила, что Пятёрочка.  Там по этой теме невменько прям работают. Все подобные скандалы происходят именно в их сети.

Поэтому никакие обращения именно на их ГЛ эффекта не дадут. Смотрите, что вам менее нервозатратно - либо не ходите туда больше вообще, либо ходите с невозмутимым видом и при ещё одной такой нападке с их стороны вызывайте полицию.

Фу, прям мерзкие какие

[Малинкинка]

Ужас какой.

Напишите им письмо типа готовлю заявление в прокуратуру, опишите кратко ситуацию и на основании занона о клевете, прошу вас предоставить ваши официальные данные ( не знаю какой нибудь там регистрационный номер, имя руководителя отделением) и имеющиеся факты нарушения закона мной или детьми, если фактов нет требую письменного извинения и извещения о мерах принятых в отношении такого то в течение 3х дней .

Несите в магазин и просите мадам принять письмо и на вашей копии подписаться, что письмо принято.  Или по почте, если не хотите лично, хотя приятно будет посмотреть на ее реакцию. Даже если не хотите действительно разборок в прокуратуре, такое  письмо их должно привести в чувство.

Я, давненько правда, по молодости и наивности писала заявление онлайн в прокуратуру по поводу взломонного акаунта в игре ( не хотели возвращать одежду персонажа), как только отослала им копию обращения, все вернули еще и компенсацию дали. А недавно не то купила онлайн (электронный код), на сайте написано no refund. Как только запрсила их данные тут же все вернули (хотя я сама по правде виновата). 

 

[Руна55]

Может обратиться в Общество прав потребителей ?

И если бы у них была запись , они бы вам её показали ,чтобы доказать.

[London-london]

А дети какой-нибудь яжематери продолжают безнаказанно хомячить сырки.... 

[Elephant_baby]

Тоже попадала в подобную ситуацию 20 лет назад. Очень неприятно. мне аж плохо стало. Потом в этот магазин несколько лет не ходила.

Думаю, они детей перепутали. Увы, это у многих принято.

Со мной работал парень. Он рассказывал, что они ездят гулять в МЕГУ (ребенку 3 года тогда было), а кушать ходят в АШАН. Именно так - открывают на месте сырки, соки, хлопья, печенье и едят всей семьёй. Только в коляску упаковку совать - это бред. На полках пустые коробочки оставляют. И считает себя правым, так как "в магазине завышают цены, закладывая в стоимость пропавший товар".

А еще работала с нами бухгалтер. Они с сыном в магазинах вскрывали упаковки хлопьев с "сюрпризами" и доставали оттуда игрушки.  И тоже считала это правильным: "Мы хлопья не едим. Что, из-за одной игрушки пачку покупать?".

 

[СБС]

Только что, Elephant_baby сказал(а):

Со мной работал парень. Он рассказывал, что они ездят гулять в МЕГУ (ребенку 3 года тогда было), а кушать ходят в АШАН. Именно так - открывают на месте сырки, соки, хлопья, печенье и едят всей семьёй. Только в коляску упаковку совать - это бред. На полках пустые коробочки оставляют. И считает себя правым, так как "в магазине завышают цены, закладывая в стоимость пропавший товар".

А еще работала с нами бухгалтер. Они с сыном в магазинах вскрывали упаковки хлопьев с "сюрпризами" и доставали оттуда игрушки.  И тоже считала это правильным: "Мы хлопья не едим. Что, из-за одной игрушки пачку покупать?".

 

Это ППЦ, товарищи...

[Улиточка]

О, со мной тоже в Пятерочке было давно, мне лет 20 было.

Купила в другом магазине что-то, потом зашла в П. около дома, меня на выходе попросили сумку показать, там из 4-5 купленных ранее товаров с их ассортиментом совпала только одна зубная паста. Хотя в тот отдел даже и не заходила. 

Так охранник потащил меня в какую-то подсобку, начал давить, что штраф в 10-кратном размере плати, у меня осталось рублей 100-200, я их отдала и ушла. Весь оставшийся день чувствовала себя морально ужасно, реально как оплёванная. 

Вечером пришёл Папа, спрашивает, чего ты такая, я ему рассказала. Так он сразу же собрался, пошли в магазин. А Папа мой очень был похож на бандита)))), большой, с бородой, его обычно все боялись)))) В общем пришли, того охранника в зале не было, он позвал управляющую и все очень тихим спокойным голосом рассказал, потом была такая фраза «Вы же понимаете, он взял не её деньги, он взял МОИ деньги» (с таким конкретным упором на слово мои). Управляющая совместила папин внешний вид, нажим на слове Мои и подумала, что Папа хочет как минимум отпилить этому бедному охраннику руки))) начала блеять, что охранник уже ушёл, на папин вопрос, где этот охранник живет она впала в ступор, начала вещать, что он вообще на больничный или в отпуск собрался))) я думаю, она все этому охраннику передала и как минимум неделю он ходил озирался))))

И хоть я была достаточно взрослая, то ощущение, когда Папа пошёл за меня вступился, до сих пор помню, как камень свалился, сразу легче стало

[ⓂⒶⓂⓘⓃⒶ ⒹⓄⓃⓑⓀⒶ]

Я бы в эту Пятерку больше не ходила, а за детьми, наверное, все же приглядела повнимательнее. Но ради такого случая в прокуратуру, милицию и так далее точно б не пошла, так как было высказано только в качестве предупреждения, а вот если б дело дошло до "оплатите банкет", тогда дело другое.

[London-london]

Я один раз была в Пятерочке. Посмотрела на огромное количество просрочки и больше в этот магазин не ходила. Ещё видела вечером, с работы возвращалась, из одного магазина по-богаче загружал машину, а рпзгружали её в Пятерочке. Продуктовый сэкондхенд. 

[oruga]

А меня в книжном как-то при выходе обыскали(((. Ну не прям меня, а сумку, так мерзко было, я еще к тому же совсем юной была и робкой, ответки от меня не последовало.

В пятерочке у нас тоже охранники вечно меняются и борзые до жути. Как-то с коляской зашла, в коляске пакет был, внизу. Охранник начал наезжать, типо куда я с коляской пру и вообще пакет обязана в камере хранения оставить. На что был "культурно" послан и больше не подходил.

[kamille09]

спасибо за ответы, обратилась сегодня в общество защиты прав потребителей, сказали если все таки магазин не предоставит видео для доказательства моей вины,то можно обратиться к участковому с заявлением и полиция произведет выемку записей для разбирательства.

Еще сказали ( как советовали выше) надо было было сразу вызывать полицию.

[abyrvalg]

Тут такое дело... А не скажет эта тетя-заведующая, что она Вам ничего такого не говорила, и это Вам приснилось? Если ее за слова к ответу притянут? Мне кажется, что поезд ушел уже, увы. Максимум - написать на нее жалобу в головной офис или на горячую линию, и уже в жалобе указать, что готовы обратиться в полицию для выемки записей и дальнейшего разбирательства, если этот менеджер не принесет извинения. 

Девочки, а вот тут полицию многие советуют вызывать, а что говорить при вызове? Автора же не задержали, ей что-то там сказали на словах, это разве можно к делу подшить?

[kamille09]

@abyrvalg  говорить, что обвиняют в воровстве, пусть приезжают разбираются, смотрят камеры, им то сотрудники магазина не имеют права отказать