Девочки, кто юристы. Я юридически не особо грамотна, первый раз с таким сталкиваюсь, но вопиющая наглость этой фирмы не знает границ.
Вообщем купили матрас Орматек в сент 15-го. Средняя жёсткость, выбор осознанный. Я 50 кг, муж 75. Через пол года матрас начал прогибаться и вдавливаться на месте, где мы лежим. Эдакое лежбище слонов. Меняли стороны, но он так и не вернулся в прежнее положение. Спать на этом просто невозможно, болит спина, тонус. Ребёнок толкает меня, ему не нравится моё неудобное положение. Обратилась в орматек за обменом, написала претензию, отправила фото. Они позже ответили, что им бы ещё фото основания, на чем лежит матрас и доказательства, что собирали не сами. Почему не сразу нельзя было попросить, не знаю... Ждали ответа, ответ пришёл, что по фото они не видят ничего криминального. Попросила их назначить оценку специалиста лично, ответа пока нет, затягивают. Вообщем что мне делать дальше?
Фото прилагается ..
[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s020.radikal.ru/i703/1610/11/6e2e2e4ac261.jpg[/IMG][/URL]